COVID19: Fila virtual sobre AWS.

Administre el flujo de clientes dentro de cualquier espacio público y minimice las colas físicas.

Las tiendas de comestibles, las farmacias y todo tipo de negocio de retail debe seguir operando durante la pandemia mundial. Reducir el riesgo de infección tanto en las tiendas como en las colas fuera de las tiendas mediante el distanciamiento social es una prioridad importante para ellos. El producto “Fila virtual” le permite a los comercios controlar la cantidad de personas dentro de la tienda y reduce la cantidad de personas que esperan fuera, utilizando un simple sistema de colas virtuales.

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    Administre los flujos de clientes.

    Permita únicamente unas pocas personas en la tienda, en cualquier momento.

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    Evite las colas físicas.

    Esperar fuera de las tiendas haciendo fila junto a otras personas puede aumentar innecesariamente el riesgo. Use mensajes de texto para decirle a sus clientes cuando les toca acercarse a la entrada.

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    Venta de tickets u horarios programados.

    Dependiendo del caso de uso, use tickets estándar o espacios de tiempo programados.

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    Empoderar al personal.

    Use cualquier dispositivo personal para administrar la cola sin necesidad de tocar un dispositivo compartido o tickets de clientes.

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    Implementación rápida y escalable.

    Una solución basada en la nube de AWS sin necesidad de hardware en la tienda pudiendo estar en funcionamiento rápidamente.

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    Prueba futura

    Ampliable una vez que esta crisis haya pasado, el sistema de colas está listo para la empresa y se basa en Amazon Web Services. Se puede integrar además con señalización digital, pantallas táctiles, aplicaciones móviles de fidelización e incluso ejecutarse en modo fuera de línea en la tienda.

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Creamos un póster personalizado
para informar a sus clientes

  • Cartel personalizado con logo e información.
  • Número de teléfono único para cada grupo minorista.
  • Almacenar la información de identificación en el póster.
  • Texto legal para GDPR y cómo usamos los datos.
  • Informe a los clientes que no necesitan esperar afuera.

Enviar un mensaje de texto al cliente

  • Le dice al cliente para qué tienda está haciendo cola.
  • El cliente puede dejar la cola simplemente respondiendo SALIR a través de un mensaje de texto.
  • Si la tienda no está a su capacidad máxima, el texto informará al cliente que es bienvenido de inmediato.

El cliente recibirá mensajes de texto para actualizarlos con frecuencia y mantenerlos informados sobre su posición en la fila y cualquier acción que necesiten tomar.

Su posición en la fila {LOCAL} es B12. Visite https://suturno.sumarca.com/local/turno para más información. Le enviaremos un mensaje nuevamente cuando sea su turno de ingresar a la tienda.

Nos estamos preparando, proceda a la entrada de la tienda y espere su turno. Esto para tener al cliente listo para no retrasar la entrada (por lo que están listos con el carrito de la compra, por ejemplo).

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Interfaz web en el dispositivo del
cliente

  • Informe a los clientes para qué tienda están haciendo cola.
  • Posible abandonar la cola si cambian de opinión.
  • Proporcione información de la tienda en tiempo real al cliente:
    – Máxima capacidad.
    – Carga actual.
    – Tiempo de espera aproximado.
    – Número de clientes esperando para entrar.
    – Máximo tiempo de compra.

Le enviaremos un mensaje de texto a {TUNÚMERO} cuando sea su turno de ingresar a la tienda.

Nos estamos preparando, dirígete a la entrada de la tienda y espera tu turno.

Ahora es el momento de comprobar que has estado comprando durante 20 minutos.

Reserve un horario con anticipación

  • Reserve una hora disponible para llegar a la tienda.
  • Los clientes reclaman su boleto cuando es su lugar en el horario.
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Interfaz web del personal

  • El personal accede al sitio web mediante un dispositivo portátil, teléfono o una computadora de escritorio.
  • Proporcione información al guardia de la puerta:
    – Número máximo de compradores permitido.
    – Monitorear el número de personas que actualmente están en la tienda.
    – Supervisar el número de clientes en cola.
  • No hay entradas físicas para tocar.
  • Los clientes no necesitan registrarse ni retirarse en un dispositivo compartido.

    Fluir

  • El sistema llama automáticamente a los clientes para que se alineen frente a la tienda.
  • El personal solo hace clic en el número de visitantes por boleto.
  • Una vez que el cliente salga, simplemente haga clic en el número para verlos.

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